Wie “De avonturen van Bertje in Amerika” een beetje gevolgd heeft, weet dat ik het een tijdje geleden aan de stok kreeg met Comcast, het nutsbedrijf dat me naast internetdiensten, ook telefonie- en televisie, een fitnessabonnement, een online supermarkt enz. probeerde aan te smeren. U heeft wellicht gemerkt dat ik in de tussentijd nog enkele tekstjes op mijn blog postte, zodat u daaruit hoogstwaarschijnlijk ook afleidt dat ik intussen internet heb. Inderdaad, dat is ook het geval. Ik heb niet alleen internet op de universiteit, waarover ik u eerder berichtte, maar ook bij mij thuis. Dat is voor de blogberichtjes, het skypen met het thuisfront, mijn gefacebook, kort gezegd alle persoonlijke zaken ook noodzakelijk, vermits alle niet-werkgerelateerde zaken op het netwerk van Stanford strikt genomen verboden zijn. Ik weet wel dat de meeste studenten dat toch doen, maar het leek me beter me daar toch maar aan te houden, alvorens ze ook moeilijk zouden gaan doen over het feit dat ik de helft van de tijd op KU Leuven websites rondsurf.
Thuis internet dus. Dat is er zoals u herinnert niet zo maar gekomen. Ik heb het met veel geploeter al ruim een week, maar ik verkoos het u niet meteen te melden. Ik had zo immers het gevoel dat mijn strijd met Comcast nog niet ten einde was, ofschoon ze een en ander waren komen installeren en alles ook naar behoren werkte. Gisteren echter was een dag van totale triomf over de Comcastbandieten. Vandaar dat u vandaag van mij, nog steeds in de euforie van de overwinning, het vervolg van het comcastverhaal krijgt. Ik verwittig u nu al: het verhaal kent een goede vrolijke afloop, al het geploeter ten spijt.
OK we keren terug naar het punt dat ik na een klein uurtje telefoneren internet probeerde te bestellen en dat uiteindelijk telefonisch niet mogelijk bleek (hoewel mij eerst was gezegd dat dit geen probleem ging zijn), omdat ik geen kredietwaardigheid heb bij een Amerikaanse bank en geen social security number, dat de verkopers toelaat te checken of ik een wanbetaler ben.
De trut aan de telefoon zei me dat ik me moest begeven naar Foster City, om daar in de Comcastwinkel met een verkoper een contract af te sluiten en meteen vooraf mijn internetabonnement moest betalen. Ik dacht al dat er iets niet klopte, en ja dat bleek ook het geval. U moet weten dat Foster City meer dan 2 uur verwijderd is van Palo Alto. Een dergelijke verplaatsing met het openbaar vervoer is, ik kan u dat verzekeren, niet om te lachen. Zeker niet in Californië. Als er nu nog eens iemand komt vertellen dat het Belgisch openbaar vervoer op niets trekt, dan ga ik daar toch eens een ferme repliek op geven en vertellen dat ze beschaamd moesten zijn. Belgen klagen over treinen die 7 minuten vertraging hebben, terwijl er 3 per uur rijden. In Californië heb je er 1 per uur en die is niet klokvast. Soms wel, soms niet. Ok wachten in de zon is leuker dan in Belgische regen. Heel wat plaatsen zijn niet met trein of bus te bereiken. Uit mijn periode in Frankrijk onthoud ik vooral openbaar vervoer in staking en op sommige lijnen 2 treinen per dag als je door het binnenland moet reizen. Parijs is een ander verhaal. Beter openbaar vervoer dan Parijs bestaat wellicht niet, niet in San Francisco, niet in Brussel, niet in Londen, niet in Rome of Barcelona, niet in Berlijn of Wenen, niet in New York, nergens voor zover ik weet. Maar goed we dwalen af. Ik voel dat het openbaar vervoer goed is voor een “transport special”, die ik een van de komende weken eens zal schrijven.
Foster City dus. “Niets van”, dacht ik, dus ik belde de volgende dag naar het algemeen comcast-nummer dat ik snel op de pc van Stanford had opgezocht. Wat bleek, Comcast had ook een vestiging op een klein uurtje bussen van Palo Alto (in Sunnyvale), wat toevallig wel goed met openbaar vervoer te bereiken is. Ok ik daarheen en alvorens te vertrekken legde ik mijn geval uit en vroeg toch nog eens of ik als buitenlander daar wel geholpen kon worden. “Jazeker”, zei de dame. U moet wel uw paspoort meebrengen en uw visum. Daar gaan ze dan kopietjes van nemen en aan mijn dossiertje toevoegen. Ik had immers al een dossiernummer zei de dame, sinds mijn poging internet over de telefoon aan te kopen. Dat klopte, de verkoper had me inderdaad mijn dossiernummer meegedeeld. Ok, ik gerustgesteld en op weg naar Sunnyvale.
Na een uurtje in een volle, oververhitte bus kwam ik aan op het industrieterrein van Sunnyvale. Ik heb daarop dan nog een kwartiertje rondgedwaald om te zien waar de comcastvestiging was en hoera, die uiteindelijk ook gevonden!!!
Ik daar binnen en leg mijn geval uit, toon mijn paspoort, visum enzo en zeg de man een en ander aan mijn dossier toe te voegen. Ik toon mijn dossiernummer, waarop de kerel vertelt dat hij me niet kan helpen, vermits dat dat dossiernummer toegang geeft tot de telefonische aankopen en niet tot de dossiers van klanten die in de winkel aankopen. Hij stelde me voor dan maar gewoon bij hem te kopen, zij het wel dat het dan driedubbel zo duur was. 19,99 dollar per maand tegenover 58. Ik dacht dat ik uit mijn vel sprong. Ik dus in een collère de winkel uit en teruggebeld naar de trut van de telefonische dienst om haar duidelijk te maken dat dat niet om te lachen was: een mens met de bus naar Sunnyvale sturen, terwijl ze u daar ook niet kunnen helpen. Ik kreeg een vriendelijke heer aan de telefoon, een eerste echt competente mens bij comcast. Die begreep mijn misnoegdheid en ging alles over de telefoon voor mij regelen. Na een tien minuten op een wachttoon te hebben gestaan, kwam hij terug aan de lijn en zei dat hij alles kon regelen, maar wel aan de prijs van 58 dollar. Ik heb toen gezegd dat ik comcast niet meer wilde omdat het ronduit schandalig is de manier waarop ze buitenlanders behandelen. Ik legde de kerel als jurist uit dat hun politiek discriminerend is. Buitenlanders kunnen internet kopen, maar zij betalen 58 dollar, terwijl Amerikanen 19,99 betalen. Smeerlappen! Ok de man begreep andermaal mijn misnoegdheid en heeft toen alles maar geregeld en mij bij uitzondering toch het tarief van 19,99 gegeven.
Twee dagen later komt Darrell, een boom van een zwarte man (wel 2 meter) de handel installeren. Hij doet daar erg lang over, want hij was zijn juiste tang vergeten. Hij had 235 tangetjes bij, maar het juiste zat er precies niet tussen, dus moet hij de brave man terug naar…..inderdaad Sunnyvale. De aansluiting ging maar even duren. Ja, tarara!!! Niks van. Darrell was om 9 uur bij mij en was om iets voor 12 terug buiten. Ondertussen begon ik het vooral lachwekkend te vinden (berustend in de absurditeit van de hele toestand) en de pret kon niet meer op toen Darrell met zijn Comcast-camionetteke op zijn weg naar Sunnyvale voor het tangetje, toen hij moest draaien op de parking achter mijn huis, tegen een van de palen van de carport van een van mijn buren reed en het begaf. Darrall in paniek, madammeke boos, camionetteke gedeukt en 1 onpartijdige getuige bij dat alles. U mag een keer raden wie J. Ondergetekende bevond zich plots in een heel andere rol, daar de Comcastman eindelijk eens iets van MIJ nodig had. Ik heb dan maar verklaard dat ik gezien heb dat het om een echt ongelukske ging en Darrell echt niet met opzet als ne zot in volle vitesse op de carport van de buurvrouw was ingereden.

daar op de hoek stond eens ook een paal - en toen kwam Darrell...
Bon, Darrell content, Comcast content en ik….. ook content. Internet werkt. Ik verkoos het verhaaltje nu pas te posten, daar ik gisteren mijn eerste factuur vond van Comcast. En ja hoor, ik betaal 19,99. De normale prijs voor de aansluiting door de technieker is 79 dollar. Die zou er de eerste maand bijkomen. Ok daar kon ik mee leven. Maar om een of andere reden is die van mijn factuur verdwenen. Als dat geen triomf is!